Términos y condiciones

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Términos y Condiciones de Mercacentro S.A.S.

Bienvenido a Mercacentro S.A.S. Al acceder y utilizar nuestros servicios, acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra o uso de nuestra plataforma.

1. Generalidades

1.1. Mercacentro S.A.S. (en adelante, “la tienda”) ofrece productos de supermercado a través de nuestras tiendas físicas y plataformas digitales.

1.2. Estos términos y condiciones aplican a todos los usuarios de la tienda, incluyendo visitantes, compradores y cualquier persona que acceda a nuestros servicios.

2. Uso de la Plataforma

2.1. Para utilizar nuestra plataforma, debe ser mayor de edad según las leyes aplicables en su jurisdicción.

2.2. El usuario es responsable de proporcionar información verídica y actualizada al registrarse o realizar pedidos. La tienda no se hace responsable por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.

3. Productos y Disponibilidad

3.1. Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. La tienda se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos por cliente o pedido.

3.2. Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden no representar con exactitud el producto final.

3.3. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Sin embargo, se respetará el precio confirmado al momento de realizar el pedido.

4. Pedidos

4.1. Los pedidos realizados a través de nuestras plataformas serán confirmados mediante un correo electrónico o notificación.

4.2. En caso de que un producto no esté disponible después de confirmar el pedido, la tienda se comunicará con el cliente para ofrecer una solución (reemplazo, reembolso o crédito).

5. Entregas y Recogida en Tienda

5.1. Ofrecemos opciones de entrega a domicilio y recogida en tienda. Las condiciones y costos serán detallados durante el proceso de compra.

5.2. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos. La tienda no se hace responsable por demoras causadas por eventos fuera de su control.

6. Devoluciones y Reembolsos

6.1. Aceptamos devoluciones de productos defectuosos o que no cumplan con las especificaciones anunciadas.

6.2. Para gestionar una devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro de [plazo establecido, por ejemplo, 7 días hábiles] posteriores a la recepción del producto.

6.3. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo indicación en contrario.

7. Privacidad y Seguridad

7.1. El tratamiento de los datos personales de nuestros clientes se realiza conforme a nuestra [Política de Privacidad], disponible en nuestro sitio web.

7.2. Nos comprometemos a proteger la información proporcionada por nuestros clientes y a utilizarla únicamente para los fines relacionados con nuestras operaciones comerciales.

8. Propiedad Intelectual

8.1. Todo el contenido de nuestra plataforma, incluyendo marcas, logotipos, textos, imágenes y códigos, es propiedad exclusiva de Mercacentro S.A.S. o sus licenciantes.

8.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin autorización previa por escrito.

9. Responsabilidad

9.1. La tienda no se hace responsable por daños directos o indirectos derivados del uso de nuestros productos o servicios, salvo en casos de negligencia grave o dolo.

9.2. En caso de disputa, nuestra responsabilidad se limitará al valor del producto o servicio adquirido.

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones

10.1. La tienda se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas mediante la actualización de este documento en nuestra plataforma.

10.2. El uso continuo de nuestros servicios después de la publicación de los cambios implica la aceptación de los mismos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

11.1. Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Colombia

11.2. Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a los tribunales competentes de Colombia

Gracias por elegir Mercacentro S.A.S. para sus compras.